الشحن والتسليم

بعد تقديم طلبك، ستتلقى مكالمة أو بريدًا إلكترونيًا لتأكيد وصول تفاصيل طلبك إلينا. يُرجى العلم أن هذا لا يعني قبولنا لطلبك. نحتفظ بالحق في رفض طلبك بسبب قيود الدفع أو الشحن أو المخزون. إذا لم يتم إلغاء طلبك، فستتلقى رسالة تأكيد الشحن بمجرد قبول طلبك. سيتم تسليم المنتجات المطلوبة مسبقًا والمنتجات المخصصة وفقًا لما هو محدد وقت الطلب. تنتقل المسؤولية إلى العميل بعد تسليم المنتج؛ وتتحمل Jaivira أو الشركات التابعة لها مسؤولية أي ضرر يحدث قبل التسليم.

يمكن للمستخدمين اختيار المنتجات وفقًا لتفضيلاتهم ورغباتهم، أو اختيار الدفع نقدًا عند الاستلام أثناء تقديم الطلب.

إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج، يمكنك الرجوع إلى اتفاقية الإرجاع.

بعد استلام المنتج، إذا كانت لديك أي أسئلة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الإنترنت في أسرع وقت ممكن، وسنخدمك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع!

شروط الشحن:
1. تكاليف الشحن
2. وقت التسليم

بعد إتمام طلبك بنجاح، سنقوم بترتيب المنتجات وفقًا لوقت تقديم الطلب. مدة التوصيل حوالي 3 أيام عمل؛ التوصيل غير محدود بالفترة الزمنية المحددة، وخدمة التوصيل متاحة أيام السبت والأحد والأعياد الوطنية أيضًا.

3. وقت الوصول
حوالي 3-10 أيام عمل من إتمام الطلب.

4. توقيع التعليمات
عند تقديم الطلب، يرجى ترك العنوان ورقم الهاتف الصحيحين.
عند استلام المنتج، يرجى التحقق منه فورًا، بما في ذلك العبوة وقائمة المشتريات والرقم، ولا توقع قبل التحقق منه. في حال وجود تلف أو تمزق في العبوة الخارجية، يحق لك رفض الاستلام.
إذا لم تتمكن من استلام المنتج بنفسك، يرجى تكليف شخص آخر باستلامه والالتزام بالشرط الثاني بدقة. شركة الشحن مسؤولة عن إرسال المنتج إلى العنوان المحدد فقط. على سبيل المثال، يمكن لأي شخص موجود في العنوان استلام المنتج، ولا تضمن تسليمه للشخص المحدد.
لأسباب تتعلق بالمخاطر، لا يمكن تعديل طلبك بعد تأكيده. يرجى ترك العنوان ورقم الهاتف الصحيحين عند تقديم الطلب. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه لك هذا. من الآن فصاعدًا، سيتم الاحتفاظ بالطلبات التي يتعذر تسليمها بسبب نقص المعلومات لدى الموزع لمدة 5 أيام. ستُبلغكم الشركة عبر البريد الإلكتروني، يُرجى الرد على البريد الإلكتروني أو التواصل مع خدمة العملاء. في حال عدم الرد خلال 5 أيام، ستقوم الشركة بإعادة المنتج إلى المستودع واسترداد المبلغ. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا الأمر لكم.

الأسئلة الشائعة حول الشحن

س1: هل يُمكنني تحديد وقت التسليم عند تقديم الطلب؟

ج1: وفقًا لـ "شركة التوصيل" في معلومات الشحن الخاصة بالطلب، يتم تحديد أوقات تسليم مختلفة.

س2: كيف يُمكنني تقديم شكوى؟

ج2: وفقًا لـ "شركة التوصيل" في معلومات الشحن الخاصة بالطلب، يُمكن للعميل الاتصال بخط خدمة العملاء المحلي.

س3: كم من الوقت يستغرق التسليم؟

ج3: عادةً، يتم إرسال الطلب في غضون يومين من إتمام عملية الشراء، ويتم استلام الطلب في الوقت المُعتاد وهو 3-10 أيام عمل. في بعض الحالات الخاصة، قد تتأخر الطلبات من 3 إلى 15 يوم عمل.

س4: ما الذي يجب مراعاته عند الاستلام؟

س4: يرجى التأكد من سلامة الغلاف الخارجي، إذ يمكن للمستلم رفض استلام المنتج إذا كان الغلاف تالفًا.

س5: هل أحتاج إلى تقديم الشهادة عند استلام البضائع؟

س5: لا، يُرسل مندوب التوصيل المنتج إلى العنوان المحدد فقط. يمكن لأي شخص في العنوان استلامه، مثل موظف الاستقبال. لا يُضمن إرساله إلى الشخص المحدد.

س6: إذا وقّع شخص آخر على استلام المنتج دون علمي، فماذا أفعل؟

س6: في حال حدوث ذلك، يُرجى التواصل مع شركة التوصيل وفقًا لـ "شركة التوصيل" في معلومات الشحن الخاصة بالطلب. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء.

س7: كيف يمكنني التحقق من حالة شحن البائع المتعاون؟

س7: يُرجى التحقق من شركة التوصيل وفقًا لـ "شركة التوصيل" في معلومات الشحن الخاصة بالطلب.

س8: ماذا لو تأخر الطلب لأكثر من 25 يوم عمل؟

س8: ماذا لو تأخر الطلب لأكثر من 25 يوم عمل؟ ج٨: إذا لم يتم استلام الطلب خلال ٢٥ يوم عمل، يُرجى التواصل مع شركة التوصيل المحلية التي أرسلت الطلب أو التواصل معنا.

س٩: هل يمكنني إلغاء طلبي قبل وصول المنتج إليّ؟

ج٩: يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل الشحن من مستودعنا. لا يُمكن إلغاؤه إذا بدأ شحن الطلب.

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص الشروط، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني contactjaivira@gmail.com، وسيقوم فريق خدمة العملاء بالرد عليك عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.